中国消费者报重庆讯（王涛婷 记者刘文新）“冉爷爷，重庆请把3600元钱保收好，乌杨挽今后购买保健品，通过一定要先和家人商量。诱导”近日，老人重庆市忠县市场监管局乌杨市场监管所所长黄尉真将一笔退款交到72岁的购买管消费者冉爷爷手里。

2月18日起，保健个体经营户胡某在忠县乌杨街道以会销方式推销保健品，品市宣称这些保健品对老年疾病有疗效，场监处置而且是快速“厂家直价”，8罐羊奶粉售价1400元，损失9瓶鱼油售价500元。重庆到2月25日会销活动结束，乌杨挽共有22位老年人购买了羊奶粉、通过鱼油等产品，诱导涉案金额约5万元。

没过多久，购买了上述产品的老人陆续意识到这些保健品只是普通食品，并不能治疗疾病，于是纷纷向乌杨市场监管所投诉。78岁的李婆婆告诉记者，会销人员天天给老年人赠送鸡蛋、面条、食用油、抽纸、筷子等小礼品，宣称老年人吃了他们的羊奶粉和鱼油后，能增强免疫能力，身体更加健康。她瞒着家人向亲戚借了2800元，买了16罐羊奶粉。现在没钱去药店买药，想把羊奶粉退了，却找不到人了。

乌杨市场监管所接到投诉后，立即启动快速响应机制，找到已转场的经营者胡某，查验其营业执照等经营主体资质，对其销售的产品供货商资质、合格证明等文件进行核查。牵头属地镇街、派出所、村委会成立消费纠纷调解处置小组，登记老人投诉信息，发现老人年龄集中在60至90岁区间，购买会销产品的钱多是子女给的买药钱、生活费，部分老人是向亲朋好友借的钱。

市场监管所组织老年人和经营者进行调解。乌杨市场监管所供图

近日，乌杨市场监管所组织老年人和经营者进行调解，最终达成一致意见：未拆封的商品全额退货退款、已拆封的部分退货退款、想要保留的商品享受价格优惠。方案敲定后，市场监管所执法人员全程监督参与退货过程，22位老年人拿到退款48550元。